お客様の声
2023/05/30
お笑い・バラエティが好きで仕事終わりはテレビやYouTubeをよく観ています。たまにライブに行くこともあるのですが、いつか甥っ子を連れていきたいなーと思ってます。オススメの芸人さんがいたら是非教えてください。笑
入社間もない頃に湯灌の現場同行(見学)をさせていただく機会がありました。 大変な環境でスタッフが働いていることを理解したのも一つですが、何より故人様がよく着ていた洋服を、ご遺族様が納棺士と一緒に着せるという場面に衝撃を受けました。 そこでは故人様のご家族、お孫様と思われる方までが確かにその場を創る一員となっており、悲しみがありながらもどこか和やかな雰囲気が漂う場所となっていました。 私の親族の葬儀(他社)ではそのような経験はなく、亡くなる直前や最期にあまり何もしてあげられなかったという思いもあったので、複雑ながらも少し羨ましく感じたことを覚えています。 お客様の気持ちを汲み取り、より良いお別れの場を提供する。それにより残された方も囚われずに早く前を向くことができる社会を実現する。おくりびとのお葬式ならそれができると確信した瞬間だったと思います。
部署や現場が物理的にも離れている中、現場の皆さんがお客様への強い思いを持って働いていることが身近に感じられる会社です。 お客様とお会いできなくても、現場スタッフの要望を叶えることが必ずお客様のためになると確信して働ける環境です。裏方は今後も良い意味で「葬儀社っぽくない」と言われ続ける組織を作りたいですし、それができる場所だと思います。 課題に直面することも多いですが、パワフルなメンバーによって日々闊達な議論がされ、意思決定が早いのも良いところです。
お会いすることは稀かもしれませんが裏方として、現場スタッフにとって良い環境を作ることがお客様のためのアクションを増やすことに繋がると考え日々行動しております。 アンケートやスタッフを通していただくお言葉は現場裏方問わず私たちの励みになったり、重要な改善につながっています。些細なことでもご意見いただければ幸いです。